Site da Olympikus apresenta erro e tênis são vendidos com até 80% de desconto
Erro em promoção da Olympikus gera disputa entre consumidores e empresa; justiça pode decidir a favor da fabricante. A confusão com os preços baixos levou clientes a considerar ações judiciais, mas precedentes jurídicos favorecem o cancelamento das vendas.
A fabricante de calçados esportivos Vulcabras, dona da marca Olympikus, enfrentou um aumento inesperado de pedidos em seu e-commerce devido a um erro no site no dia 23. O problema fez com que produtos disponíveis fossem vendidos entre R$ 150,99 e R$ 161,90, representando até 80% de desconto.
Entre os produtos estava o Corre Supra 2, um modelo que custa R$ 1,3 mil. Muitos usuários relataram que os preços voltavam ao normal ao adicionar os itens ao carrinho, enquanto outros conseguiram efetuar a compra, mas tiveram seus pedidos cancelados. A marca enviou um comunicado informando sobre uma “instabilidade sistêmica”.
Alguns consumidores afirmaram que acionariam o Código de Defesa do Consumidor para exigir a honra dos preços. Contudo, decisões anteriores da Justiça brasileira permitem que empresas cancelem pedidos em situações similares, alegando que os consumidores podem agir fora da “boa-fé objetiva”.
A sócia da Veirano Advogados, Priscila Sandsone, destaca que a análise é caso a caso e depende do comportamento do consumidor. Compras excessivas, por exemplo, podem indicar intenção de revenda, o que questiona a boa-fé.
Além disso, perfis que divulgam esses erros de preço em redes sociais também podem impactar a percepção de boa-fé. Um desses perfis, que usa “Bugs” no nome de usuário, possui mais de 21 mil seguidores.
Por fim, o diretor financeiro da Vulcabras, Wagner Dantas, já declarou que a empresa não participará de uma “competição de preços” e que a companhia apresentará resultados financeiros em breve.