Sem celular, brasileiro não compra: hábito domina o varejo e coloca país em destaque global
Levantamento aponta que 61% dos brasileiros usaram o celular na última compra, mostrando um aumento significativo no uso de dispositivos móveis no varejo. O estudo revela também que os jovens são os principais adeptos dessa prática, com variações notáveis entre diferentes faixas etárias.
O uso do celular para compras no Brasil cresce, com 61% dos consumidores utilizando smartphones na última compra, segundo a Visa Acceptance Solutions.
A pesquisa "Global Digital Shopping Index 2025" indica um aumento de 10% em relação a 2022, posicionando o Brasil como o quarto país mais adesivo ao uso de celulares.
Entre os principais motivos para o uso do celular em compras presenciais, destacam-se:
- Busca por preços e descontos - 34%
- Consulta de informações sobre produtos - 33%
- Verificação de disponibilidade de itens - 26%
O uso é mais significativo entre os jovens: Geração Z (70%), Millennials (67%) e Geração X (60%). Entre os baby boomers, o índice é de 49%, um dos mais altos entre os países analisados.
Entre pais e responsáveis, dois em cada três usam o celular para comprar, 10 pontos percentuais acima da média dos demais consumidores.
Em termos de pagamentos, a Abecs aponta que 33% das compras presenciais foram feitas por aproximação via celular no primeiro trimestre deste ano. Apesar da conectividade, 61% dos brasileiros relataram problemas no pagamento, acima da média global.
Os principais obstáculos incluem:
- Erros de processamento - 67%
- Inserção manual de dados em compras on-line - 32%
O relatório é baseado em entrevistas com 2.844 consumidores e 542 comerciantes realizadas entre 17 de outubro e 9 de dezembro de 2024.