Procon-SP notifica empresa de intercâmbio que encerrou atividades e deixou alunos sem resposta
Estudantes de intercâmbio enfrentam caos após a Vital Intercâmbios interromper atendimentos sem aviso. Procon-SP orienta consumidores a buscar soluções diretamente com as instituições de ensino e registra diversas reclamações contra a empresa.
Procon-SP notifica Vital Intercâmbios após denúncias de estudantes.
Estudantes que contrataram pacotes de intercâmbio afirmam que atendimentos foram interrompidos sem aviso prévio.
A Vital Intercâmbios anunciou o fim das atividades em redes sociais e deixou de responder clientes.
Em nota, a empresa divulgou um e-mail para contato e disse estar em negociação com escolas parceiras, mas muitos relatos indicam silêncio nas respostas.
Além da Irlanda, a Vital prestava serviços para Austrália e Canadá.
No Reclame Aqui, consumidores relataram surpresas com o encerramento antes do embarque, com valores entre R$ 10 mil e R$ 25 mil em prejuízos.
Um cliente destacou: "Foram meses de investimento e expectativa, sem empatia."
Na segunda-feira, a TV Globo encontrou os endereços da Vital fechados.
O Procon-SP recomenda que consumidores:
- Tentem contato com fornecedores de serviços.
- Verifiquem contratos e comprovantes de pagamento.
- Acionem operadoras de cartão para estornos.
Caso não consigam resolver, sugere-se registrar boletim de ocorrência e acionar a Justiça.
Até agora, foram 15 reclamações formais sobre a Vital no Procon-SP, a maioria por descumprimento de oferta.
Os clientes também podem recorrer aos Juizados Especiais Cíveis para ações de até 40 salários mínimos.