Procon-SP multa Banco Pan em R$ 13 mi por ligações indesejadas
Banco Pan é multado por continuar ligações indesejadas após cadastro no "Não Me Ligue". Procon-SP registrou desrespeito às normas que protegem os consumidores de telemarketing abusivo.
Procon-SP multou o Banco Pan em R$ 13 milhões por desrespeito à plataforma “Não Me Ligue”.
A plataforma permite que consumidores cadastrem-se para não receber telefonemas indesejados.
Segundo o Procon-SP, mesmo com os números cadastrados, clientes continuaram a receber ligações de telemarketing.
As chamadas ocorreram 30 dias após o cadastro, desrespeitando o prazo legal para suspensão.
O valor da multa, de R$ 13.522.436,17, foi baseado na gravidade da infração e no porte financeiro da empresa.
O Procon-SP ressaltou que há possibilidade de o banco recorrer judicialmente.
O Banco Pan não comentou sobre a multa, afirmando um posicionamento de respeito aos clientes e disponibilidade em todos os seus canais de atendimento.
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