Marketplaces superam buscadores como principal fonte de pesquisa, aponta pesquisa
Marketplace se destaca como principal fonte de pesquisa para compras online, superando os buscadores pela primeira vez. A pesquisa revela um consumidor brasileiro mais maduro e diversificado, com um aumento no uso de dispositivos móveis para compras.
Pesquisa revela mudanças no comportamento de compra dos brasileiros:
Pela primeira vez, marketplaces superaram buscadores como a principal fonte de pesquisa antes da compra.
Resultados da pesquisa:
- 54% preferem sites como Amazon e Magazine Luiza
- 52% utilizam buscadores como Google
- Aumento de 4 pontos percentuais nos marketplaces em 4 anos
- Queda de 5 pontos nos buscadores
A pesquisa foi realizada pela MRM Brasil com mil consumidores em 2020 e 2024.
Comportamento de consumo:
- 91% usam celular para compras digitais
- Uso de computador caiu para 53%
- 10% utilizam smart TVs
Fábio Souza, da MRM Brasil, afirma que o consumidor digital está mais amadurecido, utilizando várias fontes para iniciar compras.
Categorias de produtos mais comprados:
- Eletrônicos: 55%
- Moda e acessórios: 53% (aumento de 12 pontos)
- Eletrodomésticos: 41%
- Perfumaria e cosméticos: 39%
- Casa e decoração: 39%
- Informática: 31%
- Alimentos e bebidas: 30%
Fatores que influenciam escolhas de compra:
- Experiência de compra: 70%
- Boas avaliações: 65%
- Preocupação com sustentabilidade: 17%
- Causas sociais: 14%
Desafios para consumidores incluem:
- Desrespeito socioeconômico: 61%
- Testes em animais: 53%
- Descaso com o meio ambiente: 50%
- Falta de respeito à diversidade: 40%
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