Itaú começa a usar 'agente de investimentos' baseado em inteligência artificial
Itaú inova ao lançar assistente virtual de investimentos, que promete oferecer recomendações personalizadas a clientes. A ferramenta estará disponível 24/7 e visa facilitar a interação e execução de operações por meio do superaplicativo do banco.
Itaú, maior banco privado do Brasil, lançou uma ferramenta de inteligência artificial generativa para assessorar clientes em investimentos.
A novidade estará disponível para dez mil clientes inicialmente, com planos de ampliação para uma base maior ainda este ano e em 2026.
A ferramenta atua como um especialista em investimentos, proporcionando hiperpersonalização nas recomendações. As interações são feitas no superaplicativo do Itaú, disponível 24/7.
Os clientes podem:
- Fazer perguntas sobre investimentos;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos;
- Receber recomendações personalizadas;
- Realizar transações, como do CDB-DI.
Para o desenvolvimento, o Itaú utilizou:
- Curadoria de produtos;
- Opiniões de especialistas;
- Projeções internas e externas;
- Algoritmos e bases de conhecimento específicas.
Renato Cunha, diretor de produtos e soluções para investidores do Itaú, afirmou que a ferramenta permitirá a assessoria de investimentos sem custo adicional.
O cliente-alvo inicial são aqueles que já utilizam os canais digitais e querem esclarecer dúvidas sobre produtos básicos.
Atualmente, o Itaú já opera com mais de 1,3 mil modelos de IA para diversas aplicações.