Instabilidade no aplicativo do FGTS foi resolvido: veja como consultar o saldo

Instabilidade no aplicativo do FGTS gera confusão entre trabalhadores, que relatam saldos desaparecidos. A Caixa informa que o problema já está sendo resolvido e orienta como consultar o saldo por outros meios.

Instabilidade no FGTS causa "desaparecimento" de saldos.

Hoje, muitos usuários relataram problemas ao consultar o saldo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Mensagens de erro como "sem contas FGTS" e "saldo total R$ 0,00" se multiplicaram nas redes sociais.

A Caixa Econômica Federal confirmou que o aplicativo do FGTS enfrentou uma instabilidade e já está sendo restabelecido sem prejuízo aos trabalhadores.

Como consultar o saldo do FGTS:

Baixar o aplicativo do FGTS disponível para Android e iOS.
Cadastrar-se informando CPF, nome completo, data de nascimento e e-mail.
Criar uma senha numérica de 6 dígitos.
Clicar em "não sou um robô" e confirmar o e-mail recebido.
Fazer login com CPF e senha.

Para quem já usava o app, basta usar a mesma senha anterior. Usuários podem consultar o saldo também pelo Internet Banking da Caixa.

Alternativas: Se não tiver acesso ao aplicativo ou site:

Ligue para o número 0800 724 2019.
Visite uma agência da Caixa.

No Internet Banking:

Acesse com a senha da internet e um número de celular para receber informações por SMS.
O extrato mostrará saldo e movimentações nas contas.