‘IA terá impacto maior do que imaginávamos. É preciso se abrir a mudanças’, dizem líderes do centenário Itaú Unibanco

Itaú Unibanco se prepara para o seu dobro de século após completar 100 anos em 2024. Em entrevista ao GLOBO, os copresidentes do Conselho de Administração, Pedro Moreira Salles e Roberto Setubal, discutem as bases para enfrentar as mudanças aceleradas do mundo.

Os líderes reconhecem que não têm todas as respostas, mas apontam a “vontade de buscar” e o “espírito de aceitar” a transformação como fundamentais. Moreira Salles destaca a importância da tecnologia e da adaptação às novas relações com clientes, enquanto Setubal enfatiza a urgência de interpretar o presente e se manter aberto a mudanças.

O crescimento exponencial da IA é visto como um novo ciclo importante para o banco. Em 2024, o Itaú anunciou um lucro recorde de R$ 41,4 bilhões e atingiu quase R$ 3 trilhões em ativos.

Principais pontos da entrevista:

• O passado como “startup” e a necessidade de adaptação constante.
• A importância de uma cultura organizacional que favoreça a indagação.
• Acquisitions: o banco analisa a compra de empresas de tecnologia, mas prioriza mudanças estruturais internas.
• Desafios da tecnologia e segurança no sistema financeiro.
• O impacto positivo do Pix na inclusão bancária e redução de custos.
• A importância da flexibilidade no trabalho e mudanças nas relações empregatícias.

Navegando pelas complexidades do cenário econômico brasileiro, ambos acreditam que, com estratégia e ousadia, o Brasil pode prosperar no contexto global. No entanto, eles enfatizam que reformas estruturais são cruciais para um crescimento sustentável.

Setubal e Salles concluem que o aprendizado contínuo e a qualidade do capital humano são essenciais para a sobrevivência e o sucesso da instituição ao longo dos próximos 100 anos.