Guerra do delivery: iFood aposta em programa de fidelidade para reter entregadores

iFood anuncia novo pacote de benefícios para entregadores, visando fidelização em meio à concorrência acirrada com 99Food, Rappi e Meituan. As novidades começam a ser implementadas em julho.

As medidas incluem:

• Antecipação diária de repasses sem cobrança de taxa;
• Planejamento de rotas com definição de destino;
• Programa de fidelidade “Super Entregadores” com bonificações.

Concorrentes, como 99Food, oferecem rendimento mínimo de R$ 250 por dia para entregadores. A Rappi instituiu taxa mínima de R$ 10 por entrega em horários específicos.

A nova estratégia do iFood complementa ações passadas, como o reajuste da taxa mínima.

O programa “Super Entregadores” promete:

• Promoções e missões exclusivas;
• Ganhos até 30% acima da média;
• Acúmulo de selos trocáveis por créditos na “Loja do Entregador”.

Entregadores que trabalham cerca de 180 horas mensais podem receber média de R$ 28,60 por hora, totalizando acima de R$ 5.100,00 mensais. Para aqueles no nível máximo do programa, podem ultrapassar R$ 6.500,00.

O programa será lançado em São Paulo, visando reter entregadores engajados e atrair novos profissionais. Johnny Borges, diretor de Impacto Social do iFood, destaca a importância de ouvir as necessidades dos entregadores.

O pacote também permite que entregadores solicitem recebimento imediato após a entrega, uma mudança no processo atual de repasses semanais.

Além disso, a função de selecionar destinos nas rotas será implementada, permitindo maior flexibilidade aos entregadores.

Segundo o iFood, a maioria dos entregadores trabalha menos de 20 horas semanais, e estas mudanças visam beneficiá-los especialmente.