Games, serviços e IA atraem público jovem, diz Nathalia Garcia, do Bradesco
O Bradesco investe em inovação ao criar uma cidade virtual no "Fortnite" e aprimorar a assistente Bia, visando atrair as novas gerações. A diretora de Marketing destaca a importância de equilibrar serviços financeiros e a privacidade dos dados dos clientes.
Bradesco cria cidade virtual em "Fortnite" com o objetivo de se aproximar das novas gerações, segundo a diretora de Marketing, Nathalia Garcia, no videocast 15Cast.
A cidade chamada Braland apresenta edifícios icônicos do banco e permite interações com Bia, a assistente de inteligência artificial que foi atualizada com IA generativa.
Garcia destaca a grande mudança no setor financeiro nos últimos dez anos, onde todos os bancos estão se adaptando. Ela enfatiza que a comunicação com o público jovem é baseada em serviços e compreender os benefícios em segurança e experiência de crédito e investimento.
Ela também aborda o desafio de equilibrar acesso a dados dos clientes e a privacidade para um marketing eficiente e não abusivo. "Tem um limite entre como me comunico e sou eficiente sem ser abusivo", explica.
Os episódios da terceira temporada do 15Cast estão disponíveis no site e nas principais plataformas de streaming — como Apple Podcasts, Deezer, Spotify e YouTube.