Executivo de Valor: Uma comunicação personalizada é a melhor forma de dialogar com o público-alvo
Desafios na comunicação empresarial exigem adaptações para engajar quatro gerações e diversos grupos sociais. Personalização e inclusão tornam-se essenciais para construir campanhas eficazes e alcançar resultados positivos no ambiente corporativo.
Desafio da Comunicação Multigeracional
A comunicação eficaz para públicos diversos é um dos principais desafios enfrentados por líderes empresariais.
Quatro Gerações
- Baby Boomers: Nascidos entre 1946 e 1964
- Geração X: Nascidos entre 1965 e 1980
- Millennials: Nascidos entre 1981 e 1996
- Geração Z: Nascidos entre 1997 e 2010
Essas gerações possuem características diferentes em suas interações e engajamento com campanhas de comunicação.
Desafios Adicionais: As empresas enfrentam necessidades de grupos com diferentes gêneros, etnias, comunidades LGBTQIA+, PcDs e neurodivergentes.
A personalização das mensagens é essencial, com 71% dos consumidores esperando interações personalizadas. Utilizar dados para segmentação é uma estratégia recomendada.
Exemplos Práticos: Narrativas flexíveis podem ser usadas em campanhas, como:
- Carrossel no Instagram para a Geração Z
- Podcast para Millennials e Geração X
- Artigos para Baby Boomers
Canais de Comunicação:
- Geração Z: TikTok, Instagram, YouTube, WhatsApp
- Millennials: Instagram, LinkedIn, newsletters, podcasts
- Geração X: Facebook, e-mail marketing, YouTube
- Baby Boomers: E-mail, telefone, WhatsApp, TV, rádio
Inclusão e Diversidade: O uso de linguagem inclusiva é vital para evitar preconceitos e alcançar públicos diversos. Organizações que fazem isso têm menor risco de crises reputacionais.
A representatividade na equipe de comunicação é importante para calibrar a linguagem e os canais adequados.
Interesses Temáticos: A comunicação deve atender temas que falem com as dores e desejos das comunidades.
Clareza e Empatia: Para a comunicação com neurodivergentes, é crucial ser claro e empático, e o feedback deve ser estruturado, oferecendo tempo para reflexão.
Desenvolvimento de Liderança: É essencial reconhecer o papel dos gestores e oferecer treinamentos para liderar com eficiência.
Só 44% dos gestores receberam treinamento formal, segundo pesquisa da Gallup, destacando a necessidade de capacitação em liderança e gestão de conflitos.