Executivo de Valor: As ferramentas para uma melhor comunicação com clientes e parceiros
As novas tecnologias e a pressão das redes sociais transformam a comunicação corporativa, exigindo estratégias mais autênticas e interativas. Especialistas defendem que a adoção de inteligência artificial e análise de dados é crucial para atender às expectativas de um público cada vez mais exigente.
Evolução da Comunicação Corporativa
As estratégias de comunicação estão em evolução, influenciadas por novas tecnologias e a pressão das redes sociais. Público mais exigente demanda valores como ética e propósito.
Especialistas afirmam que executivos estão adotando inteligência artificial (IA) generativa e estratégias baseadas em dados para otimizar impacto e personalizar conteúdo. Raquel Dell’Agli, da Faap, destaca a complexidade crescente na comunicação.
Colaboradores e consumidores têm voz ativa, e a comunicação vai além de crises. Dell’Agli enfatiza a importância de iniciar conversas e integrar diferentes perspectivas.
Luciana Faluba, da FDC, afirma que o uso de novas tecnologias é um caminho irreversível, mas pode ser difícil para muitas empresas. A pesquisa da Aberje e Cortex mostra que 58% das empresas usam IA em comunicação, mas a falta de precisão dos dados é um desafio para 56% dos entrevistados.
Juliana Oliveira, da Oliver Press, ressalta que a comunicação deve ter um objetivo claro, e Cláudio Sá, da Conteúdo Comunicação, complementa que autenticidade é crucial. Redes sociais são essenciais para divulgação e contato genuíno com o público.
Renato Trisciuzzi, autor e especialista, afirma que a comunicação passou de monólogo para diálogo. Empresas hoje usam dados e IA para mensagens personalizadas, mas enfrentam obstáculos como falta de capacitação na equipe.
A solução, segundo Trisciuzzi, inclui o protagonismo das lideranças e treinamento contínuo em comunicação e análise de dados.