Chatbot do BC passará a usar IA em 2025 para atender cidadãos, afirma diretora

Banco Central implementará inteligência artificial no chatbot DIN ainda em 2023.

A diretora de Relacionamento, Cidadania e Supervisão de Conduta, Izabela Correa, anunciou que a nova tecnologia permitirá ao DIN tratar mais assuntos com os cidadãos.

Atualmente, o DIN funciona como um canal de autosserviço e já atendeu mais de 59 mil atendimentos mensais em 2024.

Além disso, o BC planeja lançar uma nova versão da Calculadora do Cidadão em 2026, que corrigirá valores pela inflação ou taxa Selic.

Com informações do Estadão Conteúdo

Publicado por Fernando Dias