CEO do Itaú aposta em agente de investimento com IA: jornada agora é a experimentação
Maluhy destaca a modernização do Itaú Unibanco e a iminente transformação digital, enfatizando a migração para a nuvem e o lançamento de assistentes de investimentos com inteligência artificial. O CEO busca posicionar o banco na vanguarda da inovação financeira, respondendo à concorrência crescente de fintechs.
Bloomberg Línea Brasil — Um painel no Web Summit Rio alarmou Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú Unibanco, sobre a dificuldade dos grandes bancos em modernizar seu core bancário.
Maluhy declarou que “o mainframe deixou de ser um assunto” e que em breve, todo o processamento do banco será 100% online e em nuvem. Ele mencionou que já foi realizada uma modernização de mais de 70% no ambiente do banco.
O CEO apresentou a nova funcionalidade de controle de gastos, que já teve mais de um milhão de interações e um NPS acima de 90. Essa mudança busca colocar o Itaú em uma posição favorável na era da inteligência artificial generativa.
Maluhy admitiu que o Itaú não estava na vanguarda da modernização em relação a novos bancos digitais, mas afirmou que a instituição busca redefinir o mercado financeiro com IA.
Ele anunciou o lançamento de assistentes de investimentos com IA, que começarão a operar neste trimestre, visando atender mais de 70 milhões de clientes. O produto foi desenvolvido com base em mais de 200 dados.
A transformação do Itaú começou com a aplicação de IA internamente e agora avança para novos produtos para clientes finais. Maluhy ressaltou: “Os bancos têm medo de mexer no core bancário? Essa decisão nós já tomamos há mais de cinco anos”.