Caçadores de descontos on-line não desgrudam de apps de ‘e-commerce’

Christine Bustamante, 28 anos, faz check-in diário na Shein para ganhar "moedas". Após algum tempo, conquista bônus digitais. Para jogos no app, tem outro método: joga antes de compras para ganhar pontos que expiram em poucos dias.

A "gamificação" é a nova tendência de compras no varejo brasileiro, atraindo consumidores como Christine, que não apenas se divertem, mas também são incentivados a comprar mais. Douglas Domingues, especialista da Fundação Vanzolini, explica que essa prática aumenta o tempo dos clientes nas plataformas, elevando o consumo.

Christine conseguiu acumular 1.000 "moedas", resultando em R$ 50 de desconto, mas com variações de câmbio. A rival Shopee também oferece recompensas, mas a advogada acha os jogos mais estimulantes. Os jogos da Shopee atraem 2 milhões de acessos diários e permitem que os usuários ganhem prêmios ao compartilhar produtos.

A Shopee afirma que a gamificação torna a economia divertida e aumenta a retenção de clientes. Os jogos direcionam o tráfego aos produtos, incrementando as vendas. O AliExpress também adota essas práticas desde 2020, misturando compra e entretenimento para manter o público engajado.

A Temu, que chegou ao Brasil em junho, rapidamente se tornou popular, oferecendo experiências interativas como roletas de prêmios. Artur Costa, da APBC, alerta para o "reforço positivo" nos jogos, recomendando cautela para evitar endividamento.