Banco de Atacado do futuro: o que grandes empresas esperam dos serviços financeiros?

Grandes empresas buscam parcerias bancárias para expandir seus horizontes. Os bancos têm a chance de se inserir nesse mercado, cujo crédito soma mais de R$1,4 trilhão e é considerado de baixo risco.

A McKinsey entrevistou 370 tomadores de decisão de grandes empresas para entender suas expectativas em relação aos bancos. Os resultados evidenciam a percepção como um fator-chave na escolha bancária, além da busca por novidades e customização.

Solidez não é mais suficiente para diferenciar bancos. A escolha é baseada no relacionamento dos incumbentes e no apetite ao risco dos challengers, que atrai grandes empresas com produtos de investimento.

Para aumentar o engajamento, é crucial oferecer soluções personalizadas, especialmente para empresas High Corporate que buscam expertise no mercado de capitais.

Os principais pontos de dor são atendimento e preço. Bancos devem oferecer taxas atrativas e um processo eficiente, além de um time especializado para análise de crédito.

Empresas insatisfeitas, especialmente de infraestrutura e energia, enfrentam dificuldades no acesso a gerentes. Melhorar a experiência é essencial para atender a demanda.

Uma busca por um banco de atacado digital e integrado se destaca. Cerca de 65% das empresas desejam uma oferta bancária ampliada, combinando serviços tradicionais e modernos.

Para se adaptar, os bancos precisam

• Personalizar o atendimento e a oferta de serviços.
• Incorporar inteligência artificial para automatizar processos.
• Expandir serviços em cadeias de suprimentos.

O mercado espera que os bancos estejam preparados para oferecer soluções inovadoras e pertinentes.