Após instabilidade na manhã, Dataprev diz que atendimento a vítimas de fraudes ocorre normalmente
Dataprev enfrenta instabilidade no primeiro dia de atendimento aos aposentados nos Correios devido a possíveis ataques hackers. Apesar dos problemas, a manutenção dos serviços online e o restabelecimento do sistema estão sendo trabalhados pelas equipes.
Instabilidade no sistema da Dataprev afeta atendimento a aposentados
Nesta sexta-feira (30), primeiro dia de atendimento presencial em agências dos Correios, houve instabilidade no sistema da Dataprev. O evento impacta aposentados e pensionistas vítimas de fraudes no INSS.
O advogado-geral da União, Jorge Messias, informou que a situação pode ser causada por um ataque hacker e que o restabelecimento do sistema está previsto para 10 a 15 minutos. Ele ressaltou que as equipes já estão trabalhando para normalizar o atendimento.
A assessoria dos Correios confirmou que o sistema está voltando a funcionar, mas ainda apresenta lentidão. Um aposentado não conseguiu verificar descontos de seu benefício devido a falhas no sistema e foi orientado a retornar na próxima segunda-feira (2).
Detalhes do atendimento
- Aposentados e pensionistas podem buscar atendimento em 5.033 agências dos Correios.
- O atendimento é exclusivo para possíveis fraudes e não envolve os postos do INSS.
- A iniciativa é uma colaboração entre a Previdência Social e os Correios.
Os segurados podem:
- Verificar se houve desconto não autorizado;
- Solicitar contestação de cobranças;
- Confirmar autorizações previamente dadas;
- Acompanhar o andamento das contestações;
- Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
- Receber orientações impressas sobre o uso de canais digitais.
Ainda assim, o atendimento virtual pelo Meu INSS ou pelo telefone 135 continua disponível com os mesmos serviços.