Amazon Brasil inaugura pontos de retirada e amplia opções de entrega

A Amazon Brasil lançou os "Pontos de Retirada Amazon", que começam a funcionar nesta quarta-feira (23). A nova opção permite que consumidores retirem seus pedidos em locais estratégicos, com 532 pontos inicialmente disponíveis em todo o país.

A expectativa é que o número cresça para mais de 3.000 pontos até o final do ano. O serviço foi pensado para atender pessoas em áreas isoladas e aqueles que não estão em casa durante o horário comercial.

Os consumidores poderão escolher locais como lojas, mercados e drogarias para retirar suas encomendas. A Jadlog é a parceira logística da Amazon. Todos os pontos passam por treinamento para garantir qualidade no atendimento.

Após o produto chegar ao ponto, o cliente tem até dez dias para retirar. Se não o fizer, o pacote é devolvido e um reembolso é processado. É possível autorizar um familiar ou amigo para a retirada, que deverá assinar ao pegar o produto.

Mariana Grottera, diretora de experiência do cliente, destaca que a nova opção é conveniente e também mais sustentável, reduzindo o número de viagens de entrega. Produtos muito pesados ou perigosos não estarão disponíveis para retirada.

Para os clientes Prime, a retirada não gerará custo adicional. Os não Prime terão condições semelhantes a outros fretes, com possibilidade de frete gratuito após um consumo mínimo.

Os consumidores devem selecionar um produto elegível, acessar a "Página do Produto" e escolher "Retirada". Um mapa exibirá os pontos de retirada disponíveis, com horário de funcionamento.

Além da Amazon, outras empresas como Mercado Livre e Shopee já oferecem serviços semelhantes. No entanto, a opção de devolução de produtos não está disponível nos pontos de retirada atualmente, e as devoluções devem ser feitas através dos Correios, com frete pago pela Amazon.

Mariana também menciona que não há planos imediatos para devolução em pontos de retirada, mas acredita que isso poderia ser uma opção no futuro.