A IA vai substituir assessores de investimentos?
Especialistas garantem que a Inteligência Artificial não substituirá os assessores de investimentos, mas pode aprimorar o atendimento e a análise de dados. Ferramentas de IA estão sendo utilizadas para otimizar processos de integração e personalização no mercado financeiro.
Discussão sobre IA no mercado financeiro: O uso da Inteligência Artificial (IA) levanta preocupações sobre a possível substituição de assessores e consultores de investimentos, mas especialistas acreditam que isso não ocorrerá.
A IA pode auxiliar em serviços e interações iniciais com clientes, como destacou Caio Fasanella, da Nomad, durante um evento do consolidator de investimentos Gorila.
Fasanella mencionou que a Nomad utiliza IA em diversos processos, incluindo:
- Integração de clientes (onboarding).
- Atendimento ao cliente.
- Criação de conteúdo para plataformas.
Apesar de estar na vanguarda, Fasanella afirmou que a aplicação da tecnologia está apenas em 5%, sugerindo que há muito mais a ser explorado.
Ele ressaltou que a IA não substituirá os assessores, mas pode melhorar o relacionamento com clientes, especialmente devido ao grande volume de contas abertas mensalmente (mais de 100 mil) na Nomad.
A IA pode automatizar algumas interações e a análise de carteiras, com previsões de implementações nos próximos dois anos.
Rodrigo Gianotto, do Grupo Primo, concordou que a IA é crucial para organizar dados, possibilitando um atendimento mais personalizado no futuro.
Gianotto sugeriu que as empresas comecem a utilizar IA em etapas de vendas e pré-vendas para identificar as necessidades dos clientes.
Guilherme Ricci, da AWS, mencionou que as aplicações incluem desde análise de carteiras até envio de relatórios.
Essas inovações têm como objetivo final beneficiar o investidor.